我们志愿者的陪伴，能给患者和家属带来什么？我们如何走进他们的内心，帮助他们说出埋在心灵深处的话？
志愿者作为受助者眼中的陌生人，往往对安宁陪伴中的沟通问题感到无助。既要让患者和家属信赖我们，又要作为一个伴行者的角色，鼓励他们自己走出死亡的阴霾，珍重最后的时光。
今天小荣要和大家分享两则记录细腻的安宁志愿者陪伴日记，资深志愿者老师们的沟通方式，是否能给你带来启发呢？
01
夏末午后，乌云低压后雷阵雨倾盆而下。我们坐在一间取名叫阳光交流室的房间里。名字赋予了这间中规中矩的办公室温馨和爱意。
与我们并肩而坐的是一位胃癌晚期家属，张女士（化名），80后，独生女。母亲前后做了十多次化疗并摘除了整个胃。进入安宁病房后，每日只喝水。独生子女的她一个人挑起了重担。
你和妈妈平时在一起的时间多吗？志愿者钱钱老师轻声问。女儿的眼泪夺眶而出，有些哽咽，雨滴落在玻璃上，似乎显得格外清晰。
我们静静的陪着，轻抚她的背部。在断断续续的倾诉中，女儿的心情也渐渐得以平复。我们知道，作为独生子女的她，哀伤的出口应该不多，给她以情感的表达与宣泄是哀伤疗愈中很重要的一环。
交流中我们知道外孙女一直由外婆带大，感情很好。但外婆担心吓到孩子，所以就没有让孩子来探望。
张女士也有些犹豫，但在这生命不确定期，是否要让孩子来呢？是的，在老百姓心目中，疾病、死亡都是比较忌讳的。
钱钱老师说：我也有孩子，所以也能理解你的心情。不过我想说个案例给你，是一个长辈去世但没有告诉孩子，而几年后孩子回忆起这件事留下的是遗憾和无奈。或者我们可以把实情告诉孩子，一起讨论一下，但来与不来的决定让孩子做？或者也可以让孩子通过视频向外婆道谢一直以来的照顾与呵护？张女士听后若有所思的点头表示再考虑一下。
临近最后的陪伴时间，钱钱老师问：你有想过万一妈妈走的时候你没有在身边或送到，会遗憾吗？张女士说：当然会。
钱钱老师说：是的，不过我之前看过一些案例，说有些患者就是希望在安静中离开，不给家人添麻烦。他们想自主选择离世时机。这也许有些匪夷所思，但确实发生过。
所以，如果发生这样的情况，我们是否也能心存平静？因为这是患者自己的决定，尊重患者意愿，也是我们的心愿不是吗？（提前对家属做病人离世可能出现的一些情况的心理建设，能最大程度的做到生死两相安）。
这次的陪伴有悲伤、有泪水，但钱钱老师的轻声细语、温柔的肢体抚慰、缜密的思路，都赋予了行云流水般的美，而这种美所产生的力量会让生命更如实、洒落。
02
原来会认为，交流很大程度是依赖语言，带着这个认知，在语言停止时，会不知所措，以为自己和对方的连接断了，又不知道怎么接上。陪伴中，也怕聊着聊着，话突然断了，那怎么办？
超越语言的心灵陪伴
一次陪伴一位不想聊天的奶奶，我的确在努力用心和她交流，真实的体验了超越语言但彼此之间的连接，对互相的影响。这时候知道，无论对方什么样，是否沉默不语，是否正在生气，只要自己的心是接纳尊重的，是带着爱和欣赏的，是对当下情况的允许和感恩的，把心空出来，那就是陪伴了，而且带着这样的心陪伴，对话或者从自己的口中，或者从被陪伴人的口中自然流出。一切该发生的就会自然发生。有了这样的认识之后，在陪伴中，只要守住自己的心的状态，就能安静下来等。
怎么把握交流中的适当回应
顺着对方的话走，相信只要给足够的空间和适当的回应，任何人都会慢慢转到Ta该去的地方。
陪人聊天时，内心尽量不要有“我要怎么样”，或者去评判“TA这样说不对，TA这样想不对，应该怎么样想”，这样的意图会打断对方的心流，即便是夸对方，对方表面也觉得好，但让人把心里话顺畅的说出来，会是一个更好的交流。
今天陪伴一位阿姨，阿姨说：“年轻人真好啊，我老了没用了，就是给孩子添麻烦。”我就听着，没去回应说：“老了也很好……”这些话，听起来是负面的，但阿姨就是此刻情绪不好，这么一说而已，并不需要打断纠正观念，阿姨接着说自己的病，说到最后阿姨觉得此刻安心养病，就是对孩子最大的贡献，心情也轻松了，心情轻松，负面的念头也就减少了。
什么是适当的回应？要回应到对方的心里，这是超越语言的，说出对方心里的话，这需自己的心很敏锐。
有时人自己也不知道自己的心里话，如果被他人说出来，会感觉特别被理解。人的心性是美好的，心里话都会带着能量会彼此共鸣，最深的心里话说出来的时候，就会对患者有积极的作用。
