采访者：你觉得当安宁疗护的志愿者，他需要具备什么样的素质，才能够走得更远、更专业？
丁老师：最基础的他一定要有爱别人的心，其次他要有共情的能力，还得有抽离的能力，才能坚持下去。如果是新手志愿者，突然间得面对死亡，可能会对他固有的经验和经历造成非常大的冲击。对他来说，整个世界是一个颠覆性的变化，他可能突然间就不会了。所以可能会暂时屏蔽它，选择不去了。但是经历过了，就觉得其实它只是一种自然现象。也是因为这个原因，安宁疗护的志愿者转换率很低，这个的确很考验心理。
采访者：我们有很多报名参加安宁疗护的志愿者，其实真正投入到一线去工作的人其实是极少的。
丁老师：他们把它也许想象的很美好。
采访者：我们的传统文化里面不兴谈论死亡。其实正视死亡，并不是一种悲观，而是我们能够知道死亡最终降临，因此要好好的、努力的活着，好好的活到死。
丁老师：我们就谈死亡教育。死是有常识的，面对死亡是有智慧的。你如果有这样认知，它就会不同。
活着都这么多学问，那死的过程会中，学问会少吗？同样，活着就已经迈向死亡了，那为什么不去想一想它？
安宁疗护有个定义，是对病人的陪伴。我们都可能会遇到，你周边的亲人朋友都可能会有。选择一种让他们没有特别多痛苦和遗憾的离去，是这个社会人文进步的一种体现。从这个角度上来讲，我们在这个过程中，给予案主一些爱与陪伴。我们不知道在他整个的人生里面，这一点点的爱与陪伴会给到他什么，但是谁又知道不会给到他什么。
做安宁首先是接受，然后你再倾听和陪伴，就这三个动作，你加定语就好了。静静的接受，温暖的倾听。就是如此简单，但是又如此难。有时候，我们接受了案主的状态，但不接受我们自己的状态，但实际上需要我们接纳一切，宽容一切，这用在你的生活里面一定也是一样的。然后给他温暖的陪伴，不是我坐那儿就是陪伴，而是真的你给予温暖的陪伴，他在倾诉的时候，你是用心倾听。
但是以我们固有的习惯思维方式，就我们做对哪一点都不是很容易的。
采访者：最后一个问题，对于被陪伴的家属来说，他们一定会有某些触动。在你们陪伴的过程中，他们有没有非常积极的反馈。
丁老师：可能就最多的一个词就是，谢谢你们，在他最后的一个时光，给了他温暖，给了他爱，给了一些光亮。就是这种描述。
采访者：他们觉得是有意义的、有收获的，才会让你们第二次、第三次去。因为死亡是一个非常隐私的一个过程，它会暴露你所有的不堪，暴露在一个陌生人的面前。
丁老师：那你认不认为他们是很有勇气？
采访者：我在想，如果是我要离世的时候，我愿不愿意要安宁疗护？大概率是不愿意的，因为我不想让别人看到那么不堪。
丁老师：是的，所以这个社会上选择安宁疗护的人不多。
采访者：安宁疗护讲了几个关键词，要表达爱，表达歉意等等。这个东西是太需要了，因为亲人的相处会有嫌隙、摩擦，还有很多的误会。没有被处理的负面情绪积攒在心里面，带着它们离世的话，他走得是不够安详的，他可能心里有很多没有割舍掉的东西。如果能尽量解开心结，我想他会变得更加的轻松。
丁老师：这就是我们刚刚回到开始的时候说的这个话题。我们希望生死两安。你心安吗？你的心怎么才会安？没有遗憾，那怎么样才能问心无愧呢？就是我能做的我都做了。走的人说，我也知足了，我所有都放下了。他也安了，是吗？
我们人生中的确有离别，我们需要道爱和道谢的过程，我们也需要道歉，我们还需要道个别，这就是四道人生。这实际上这是一个和解的过程，是自己和自己和解。
你需要和自己和解。首先是你要跟周边的人和解，和你所有的亲人朋友、或者周边的环境和解之后，你才能跟自己和解。你才真的没有遗憾。这个过程什么时候去表达？如何去表达？在这个阶段，我们志愿者可以是一个桥梁。这需要志愿者具备观察力，敏锐的感受力。适时的去表达，或者是他需要你助推他一下，可能就成了。
对于理论我们知道得多，但那个时候案主的身体状况可能非常差了，你得面对这个很窘迫的环境。比如说你见到这个人，他折腾到最后，又插管又是皮包骨的肉体在你的前面，对于身体没有感知了，他至于露在外面的是什么部位，都已经没那么重要了。他真的很考验你。你怎么去看？所以志愿者要怎么样接纳？不只是接受你能接受的，是接受所有。
